16 de Octubre, 2009
La multiplicaci贸n online de los panes
Arturo Arriagada
Revista Qu茅 Pasa
驴Qu茅 tienen en com煤n Twitter, Facebook, Ebay, MySpace y Obama? La estrategia que utilizaron para masificar sus distintas propuestas en internet. En su 煤ltimo libro el profesor de NYU Adam Penenberg la bautiza como Viral loop.
En el a帽o 2000 un par de amigos cre贸 www.hotornot.com, un sitio que invita a subir tu foto para que cualquier persona te ponga una nota de 1 a 10. Para difundirlo, los creadores enviaron un mail a 42 amigos. El primer d铆a recibieron 37 mil visitas, al octavo ten铆an 1.8 mill贸n de visitas diarias y en 2006 -con sus 13 billones de votos- vendieron el sitio en 20 millones de d贸lares.
El viral loop -o ciclo de expansi贸n viral- ser铆a como la versi贸n online del milagro de la multiplicaci贸n de los panes. Al recomendar www.hotornot.com a sus amigos, las personas se convirtieron en una especie de Jes煤s 2.0 que activ贸 la multiplicaci贸n exponencial de usuarios del sitio.
El poder del viral loop est谩 en la recomendaci贸n de los pares. De esta manera, las personas terminan por satisfacer una demanda que no siempre fue prioritaria. Pensemos en Facebook, Twitter, YouTube o Skype. Todas aplicaciones gratuitas que no ofrecen contenido -s贸lo lo organizan- y operan como plataformas para que los usuarios generen y compartan su propia informaci贸n. Tambi茅n son ellos quienes difunden esos servicios s贸lo por el inter茅s de recomendarlos y -al mismo tiempo- mientras m谩s gente los usa, mayores son los incentivos para quienes no los conocen.
El potencial de la econom铆a en internet tambi茅n funciona en otras dimensiones de la vida social, como la pol铆tica. Al igual que www.hotornot.com, el viral loop le permiti贸 a Barack Obama convocar nuevos adherentes y expandir sus propuestas. De esta forma el golazo de Obama fue llevar la participaci贸n online a las urnas. Para ello puso a disposici贸n la plataforma www.mybo.com y logr贸 hacer conversar las demandas ciudadanas en 27 mil grupos.
En Chile -con distintos niveles de efectividad- los candidatos presidenciales est谩n aplicando el viral loop en sus campa帽as. Si bien en esta elecci贸n no veremos sus frutos, los postulantes ya saben que para fomentar la confianza ciudadana en el sistema pol铆tico se requiere de modernizaci贸n. No es posible que en el mundo online las posibilidades para la participaci贸n ciudadana sean inversamente proporcionales y con l贸gicas tan distintas a las del mundo offline. El desaf铆o del pr贸ximo presidente de Chile ser谩 convertir en inscripciones en los registros electorales la participaci贸n ciudadana de Facebook o Twitter.
